CompuTekni FAQ

Para brindar este servicio con excelentes resultados, utilizamos Teamviewer para los distintos sistemas operativos, sin importar si es una computadora de sobremesa - portátil, dispositivo móvil con sistema operativo Android o iOS.

Te invitamos a descargar el programa correspondiente para tu sistema operativo:

  • Descarga Teamviewer para: Windows

  • Descarga Teamviewer para: macOS

  • Descarga Teamviewer para: Android

  • Descarga Teamviewer para: iOS

Concepto: Feedback es un término en inglés que puede traducirse como retroalimentación. Se trata de la alimentación de un sistema a través del regreso de un sector o de un porcentaje de su salida. El feedback, de esta manera, es un mecanismo que supone el retorno de una parte de los elementos que salen del sistema.

Para CompuTekni es de vital importancia tus opiniones, sugerencias, comentarios, críticas y todo aquel aporte en pro de poder mejorar el servicio brindado, por ello, requerimos de todo su apoyo para seguir creciendo.

Agradecemos todas tus opiniones, te invitamos a participar, solo deber hacer clic aquí.

PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector.

Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.

CompuTekni nació el día jueves 10 de Noviembre del 2011, con la intensión de que las personas encuentren en un mismo sitio lo último en software libre, como también, lo último en noticias de tecnología.

CompuTekni es un sitio cuyo objetivo principal es publicar información del mundo de la informática, haciendo énfasis en el área de software libre, aplicaciones web, noticias de tecnología, trucos, test, promociones y mucho mas…

En CompuTekni nos satisface el poder llevar a cada uno de los usuarios que visiten este blog, aplicaciones completamente gratuitas para sus ordenadores y dispositivos móviles, sin importar el sistema operativo que posean, ya sea Windows, macOS, GNU/Linux, Android y/o iOS.

La filosofía y lema de CompuTekni es evitar el uso de aplicaciones ´pirateadas o crackeadas´que violen los derechos de Copyright de los fabricantes, por tal razón, en CompuTekni solo encontrarás aplicaciones de código abierto, es decir, gratuitas y los enlaces de descarga corresponden al sitio del desarrollador, nunca serán desde servicios en la nube o locales propietarios de CompuTekni.

En CompuTekni nuestra idea principal es dar a conocer programas o aplicaciones totalmente gratuitas, ya sea para computadoras como dispositivos móviles, como también, daremos a conocer software de pago con su respectivo costo, enviando siempre al usuario al sitio web del desarrollador, en este sentido, CompuTekni simplemente será un medio informativo y no se hace responsable por el uso indebido del usuario final sobre la información suministrada en este blog.

Cabe mencionar que respecto a todo software de pago, se estará publicando el link correspondiente al sitio original o proveedor del software. En ningún momento estaremos publicando programas violentando los derechos de Copyright de sus desarrolladores, si deseas el programa, compra el mismo de manera legal, así estarás contribuyendo a la mejora del mismo, nuevas actualizaciones y valorando el esfuerzo, tiempo, dedicación que conlleva el desarrollo del software.

El autor y propietario de CompuTekni es Jeremy Alv, un joven Costarricense y amante de la informática y la tecnología, y me siento sumamente complacido de la aceptación que ha tenido CompuTekni. Gracias por visitar el blog y formar parte de nuestra familia.

Este es un servicio que se brinda a solicitud del usuario, por lo tanto, el usuario es el único responsable por los daños previos al servicio brindado, por lo tanto, CompuTekni no se hace responsable por las condiciones en que se encuentre el equipo.

Una vez finalizado el servicio de asistencia técnica, si el equipo continúa con problemas, el usuario debe acudir a un servicio técnico local para la respectiva revisión del hardware.

¿Cuáles servicios brindamos?

Con el objetivo de poder diferenciarnos de los demás blogs, tomamos la decisión de implementar una serie de servicios con el objetivo de poder ayudar a distintos usuarios que estén presentando algún tipo de problema en sus equipos de cómputo y/o dispositivos móviles, como también, la opción de asesoría en cuánto a equipo informático se refiere, nuestros servicios son:

  • Asistencia remota macOS / Windows.
  • Asistencia remota dispositivos móviles Android / iOS.
  • Mantenimiento preventivo en Desktop / Portátil.
  • Actualización de sistemas operativos y software (empleando opciones gratuitas sin infringir en derechos de autor, o bien, opciones de pago, en las cuáles el usuario final es el responsable de adquirir la respectiva licencia).
  • Tutorías.
  • Asesoría previa a la compra de equipo informático.

¿En qué consisten los servicios?

Para aclarar cualquier inquietud, describiré de forma resumida en qué consiste cada uno de los servicios brindados:

Asistencia remota macOS / Windows: Se realiza por medio del software Teamviewer y consiste en ingresar al equipo del usuario de manera virtual, permitiéndole al agente realizar cualquier diagnóstico y/o evaluación del ordenador, resolver fallas, etc.

Asistencia remota dispositivos móviles Android / iOS: Por medio de la aplicación Teamviewer QuickSupport se dará soporte a cualquier smartphone y/o tablet con el sistema operativo Android / iOS, solventando los problemas que puedan ser corregidos por medio remoto. En algunos dispositivos Android tras instalar la app les solicitará instalar un add-on o complemento adicional, por favor, descargar dicho completo para el correcto funcionamiento de la aplicación. En iOS, seguir los pasos que indica la app.

Mantenimiento preventivo en Desktop / Portátil: Consiste en un servicio preventivo de limpieza y análisis a nivel de sistema operativo con el fin de evitar que su equipo de cómputo tenga un fallo inminente. Ahorre tiempo y dinero.

Actualización de sistemas operativos y software: En caso de contar con una versión obsoleta o antigua del sistema operativo, te ofrecemos la opción de actualizar a la última versión del sistema (siempre que las características del equipo lo permita), así como la actualización de software instalado, en este apartado, el software debe ser gratuito o adquirido de forma legal, en ningún caso se estará instalando software pirata.

Tutorías: ¿Compraste un equipo de cómputo y no tienes idea como utilizarlo? Te enseñamos como se utiliza el equipo, las diversas herramientas preinstaladas con el fin de sacarle el mayor beneficio a dicho equipo.

Asesoría: ¿Deseas adquirir un nuevo equipo de cómputo o dispositivo móvil y no sabes cuál opción es la mejor? Te ayudamos a obtener un mayor valor basado en presupuestos y requerimientos, de esta manera, adquirir el mejor equipo posible.

¿Tiene algún costo estos servicios?

Claro, todos nuestros servicios son ofrecidos mediante distintas tarifas según el servicio contratado y para facilitar la contratación de los mismos, hemos implementado una opción de compra virtual del servicio ejecutando la excelente plataforma de PayPal como medio de pago, el proceso a seguir es muy simple, solo debes elegir el servicio a contratar, ingresar tú correo electrónico, proceder con el respectivo pago y en minutos te estaré respondiendo para coordinar día, hora, método de conexión y demás detalles.

Podés dar un vistazo a nuestra tienda.

¿Cuáles son los mecanismos o medios de pago?

Actualmente contamos con un mecanismo de pago habilitado y es por medio de la plataforma de PayPal, accediendo desde nuestra opción de contratación en línea. En caso de querer optar por otro método de pago, te invito a contactarnos por medio de la sección de contacto.

Otra de las opciones de pago disponibles son:

Pago mediante el servicio Paytween. ver aquí.

Pago por medio de PayPal directo.

Pago mediante la aplicación Wink. ver aquí.

¿Es seguro utilizar PayPal?

PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.

¿Cuál es el software que se utiliza para asistencia remota?

Para brindar este servicio con excelentes resultados, utilizamos Teamviewer para los distintos sistemas operativos, sin importar si una computadora de sobremesa - portátil, dispositivo móvil con sistema operativo Android o iOS.

Te invitamos a descargar el programa correspondiente para tu sistema operativo:

Descarga Teamviewer para: Windows.

Descarga Teamviewer para: macOS.

Descarga Teamviewer QuickSupport para: Android.

Descarga Teamviewer QuickSupport para: iOS.

¿Se puede realizar alguna excepción con relación al programa de asistencia remota?

Sin ningún problema, la otra plataforma que podemos emplear es mediante el Escritorio Remoto de Google, mecanismo que se encuentra disponible por medio del navegador Google Chrome y compatible para Windows y/o macOS. Si te interesa esta alternativa, puedes instalarlo desde aquí.

¿CompuTekni se hace responsable por daños ocasionados al equipo?

Este es un servicio que se brinda a solicitud del usuario, por lo tanto, el usuario es el único responsable por los daños previos al servicio brindado, por lo tanto, CompuTekni no se hace responsable por las condiciones en que se encuentre el equipo.

Sin ningún problema, la otra plataforma que podemos emplear es mediante el Escritorio Remoto de Google, mecanismo que se encuentra disponible por medio del navegador Google Chrome y compatible para Windows y/o macOS.

Si te interesa esta alternativa, puedes instalarlo desde aquí.